Viết nội dung trang chủ: 10 phần tăng chuyển đổi

Nếu phần nội dung trang chủ mơ hồ, người truy cập sẽ rời đi trước khi kịp hiểu giá trị doanh nghiệp. Một trang chủ hiệu quả cần dẫn dắt họ từ sự chú ý, đồng cảm và tin tưởng đến một hành động cụ thể.

1. Khu vực đầu trang phải trả lời ba câu hỏi trong vài giây

Phần đầu trang là nội dung xuất hiện trước khi người dùng cuộn xuống. Đây là vị trí quan trọng nhất, vì bạn chỉ có rất ít thời gian để tạo sự chú ý và giữ sự quan tâm ban đầu.

Khu vực này cần trả lời rõ ba câu hỏi: website nói về điều gì, đây có phải giải pháp khách hàng đang tìm hay không, và họ có thể làm gì tại đây. Để làm được điều đó, hãy kết hợp năm thành phần: tiêu đề chính, tiêu đề phụ, bằng chứng xã hội, nút kêu gọi hành động và hình ảnh minh họa.

Tiêu đề chính: nói rõ bạn là gì và phục vụ ai

Đừng cố viết một tiêu đề thật thông minh nhưng khó hiểu. Tiêu đề tốt cần ngắn, trực tiếp và nói rõ bản chất sản phẩm hoặc dịch vụ.

Bạn có thể dùng một trong hai công thức sau:

• Bạn là gì + dành cho ai: ví dụ, phần mềm tiếp thị qua email dành cho nhà thiết kế và khách hàng của họ.
• Bạn là gì + kết quả mang lại: ví dụ, nội dung website chuyên nghiệp giúp biến người truy cập thành khách hàng.

Công thức đầu giúp khách hàng tự nhận diện mình. Công thức thứ hai phù hợp khi lợi ích kinh doanh là lý do mua hàng mạnh nhất.

Tiêu đề phụ: mở rộng vấn đề và lợi ích

Tiêu đề chính không nên gánh quá nhiều thông tin. Hãy dùng tiêu đề phụ để giải thích bạn giải quyết vấn đề gì và khách hàng sẽ nhận được lợi ích nào.

Một cấu trúc hiệu quả là bắt đầu bằng tình huống khó khăn của khách hàng, sau đó chuyển sang cách giải pháp của bạn giúp họ kiểm soát hoặc cải thiện tình hình. Trello từng minh họa điều này bằng cách mô tả sự phức tạp khi tổ chức công việc, rồi nhấn mạnh khả năng nhìn toàn bộ dự án trong một cái nhìn.

Nút kêu gọi hành động: mô tả điều sẽ xảy ra sau cú nhấp

Nút kêu gọi hành động là nút có thể nhấp để thúc đẩy một bước tiếp theo. Nội dung nút phải cho khách hàng biết rõ họ sẽ nhận được gì hoặc việc gì sẽ diễn ra sau khi nhấp.

Những từ chung chung như “Gửi” hoặc “Đăng ký” thường thiếu sức gợi. Thay vào đó, hãy dùng động từ gắn với giá trị cụ thể, chẳng hạn “Đặt lịch tư vấn miễn phí”. Nếu đây là hành động chính, nút nên hiện diện rõ ràng trong thanh điều hướng để khách hàng luôn có thể tìm thấy.

2. Gọi đúng nỗi đau trước khi giới thiệu giải pháp

Phần nỗi đau khách hàng là nơi bạn nêu những vấn đề then chốt mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết. Khách hàng thường có động lực mạnh để tránh một rắc rối hiện tại, vì vậy việc mô tả đúng khó khăn giúp họ thấy mình được thấu hiểu.

Hãy dùng ngôn ngữ mà khách hàng thực sự sử dụng khi nói về vấn đề của họ. Một bố cục đơn giản có thể gồm tiêu đề tóm tắt vấn đề lớn, hình ảnh có tính liên hệ và từ ba đến năm nỗi đau cụ thể.

Bạn có thể tăng sự đồng cảm bằng một đoạn ngắn cho thấy bạn hiểu hành trình đó. Tuy nhiên, đừng biến phần này thành câu chuyện dài về doanh nghiệp. Mục tiêu vẫn là để khách hàng nhận ra rằng giải pháp của bạn phù hợp với tình huống của họ.

3. Đưa sản phẩm hoặc dịch vụ tạo doanh thu lên trang chủ

Trang chủ không cần liệt kê tất cả mọi thứ bạn có thể làm. Hãy bắt đầu bằng câu hỏi: sản phẩm hoặc dịch vụ nào bạn thực sự muốn khách hàng chú ý nhất?

Nếu doanh nghiệp có nhiều lựa chọn, hãy ưu tiên những dịch vụ tạo ra doanh thu lớn nhất. Mỗi dịch vụ nên có tên rõ ràng, biểu tượng hoặc hình ảnh dễ nhận diện, cùng một đoạn mô tả ngắn tập trung vào lợi ích và kết quả.

Đừng chỉ nói dịch vụ của bạn “chất lượng” hay “toàn diện”. Hãy cho khách hàng biết điều đó cải thiện điều gì cho họ. Khi cần tìm hiểu sâu hơn, họ có thể chuyển sang trang chi tiết của từng dịch vụ.

4. Trả lời thẳng câu hỏi vì sao khách hàng nên chọn bạn

Trước khi ra quyết định, khách hàng thường nghiên cứu và so sánh các lựa chọn. Vì vậy, phần “Vì sao chọn chúng tôi” cần làm rõ bạn khác biệt ở đâu, thay vì chỉ lặp lại những lời hứa chung chung.

Hãy chọn từ ba đến sáu lý do thực sự riêng biệt. Mỗi lý do phải gồm hai phần: điều bạn làm khác hoặc làm tốt hơn, và lợi ích thực tế mà điều đó mang lại cho khách hàng.

Ví dụ, thay vì chỉ viết “đội ngũ giàu kinh nghiệm”, hãy kết nối điều đó với kết quả như quy trình tư vấn rõ ràng hơn, ít rủi ro triển khai hơn hoặc nội dung sát mục tiêu kinh doanh hơn. Toàn bộ nội dung trên trang chủ cần quy về lợi ích của khách hàng, không chỉ là lời tự giới thiệu.

5. Humanize thương hiệu bằng phần giới thiệu ngắn

Khách hàng không muốn giao dịch với một doanh nghiệp vô danh. Phần giới thiệu trên trang chủ giúp bạn cho thấy con người, kinh nghiệm và câu chuyện đứng sau thương hiệu.

Hãy xem đây là phiên bản rút gọn của trang giới thiệu, thường không quá ba đoạn ngắn. Bạn chỉ nên đưa vào những kinh nghiệm, thành tựu hoặc góc nhìn liên quan trực tiếp đến dịch vụ đang cung cấp.

Một bức ảnh chân dung thân thiện cũng giúp cá nhân hóa doanh nghiệp. Với công ty lớn, bạn có thể giới thiệu đội ngũ hoặc người đại diện thay vì cố gắng kể toàn bộ lịch sử tổ chức.

6. Dùng bằng chứng xã hội để giảm sự do dự

Bằng chứng xã hội dựa trên một nguyên tắc đơn giản: khi chưa chắc chắn, con người thường nhìn vào lựa chọn và trải nghiệm của người khác để định hướng quyết định. Đánh giá khách hàng là một dạng bằng chứng xã hội rất hữu ích trên trang chủ.

Nhưng không phải đánh giá nào cũng đáng đưa lên. Hãy tránh những lời khen dài dòng, chung chung hoặc không cho biết doanh nghiệp đã tạo ra giá trị gì.

Một đánh giá mạnh thường có các thành phần sau:

• Một tiêu đề hoặc câu dẫn giúp người đọc chú ý.
• Lợi ích cụ thể, chẳng hạn giá hợp lý hoặc quy trình làm việc dễ dàng.
• Thông tin nhận diện người đưa đánh giá để tăng độ tin cậy.
• Hình ảnh, video hoặc bối cảnh nghề nghiệp liên quan khi có thể.

7. Kết thúc trang chủ bằng một lời mời hành động rõ ràng

Nhiều khách hàng sẽ đọc đến cuối trang chủ. Đây không phải lúc để để họ tự đoán bước tiếp theo, mà là cơ hội để nhắc lại hành động chính bạn muốn họ thực hiện.

Phần kêu gọi hành động cuối trang thường gồm tiêu đề thu hút, một đoạn ngắn khuyến khích hành động và một nút rõ ràng dẫn đến trang phù hợp. Nội dung có thể khơi gợi kết quả mong muốn, sau đó mời khách hàng tìm hiểu thêm hoặc bắt đầu trao đổi.

Hãy giữ cho lời mời nhất quán với nút hành động chính ở đầu trang. Nếu đầu trang mời đặt lịch tư vấn, cuối trang cũng nên hướng về việc đặt lịch, thay vì chuyển sang một hành động hoàn toàn khác.

Danh sách kiểm tra 10 phần nội dung trang chủ

1. Khu vực đầu trang: giải thích nhanh doanh nghiệp, giá trị và hành động tiếp theo.
2. Tiêu đề chính: nêu rõ bạn là gì, dành cho ai hoặc kết quả bạn mang lại.
3. Tiêu đề phụ: mở rộng vấn đề khách hàng và lợi ích của giải pháp.
4. Nút kêu gọi hành động đầu trang: mô tả chính xác điều khách hàng nhận được khi nhấp.
5. Phần nỗi đau khách hàng: gọi tên các vấn đề bằng ngôn ngữ gần gũi.
6. Phần sản phẩm hoặc dịch vụ: ưu tiên những lựa chọn quan trọng nhất với doanh nghiệp.
7. Phần lý do lựa chọn: nêu các khác biệt thực sự và lợi ích đi kèm.
8. Phần giới thiệu: cho khách hàng thấy con người và chuyên môn phía sau thương hiệu.
9. Bằng chứng xã hội: dùng đánh giá cụ thể, đáng tin và có tính liên hệ.
10. Nút kêu gọi hành động cuối trang: nhắc lại một bước tiếp theo rõ ràng trước phần chân trang.

FAQ

Tiêu đề trang chủ nên dài bao nhiêu?

Tiêu đề nên ngắn, đi thẳng vào điều doanh nghiệp cung cấp và khách hàng nhận được gì. Phần chi tiết hơn nên để ở tiêu đề phụ ngay bên dưới.

Có cần đưa tất cả dịch vụ lên trang chủ không?

Không cần. Bạn nên ưu tiên những sản phẩm hoặc dịch vụ tạo doanh thu lớn nhất hoặc là trọng tâm chiến lược của doanh nghiệp.

Đánh giá khách hàng nào phù hợp để đặt trên trang chủ?

Hãy chọn đánh giá nêu lợi ích cụ thể và có thông tin cho thấy người đánh giá là thật. Tránh các nhận xét mơ hồ chỉ đơn giản nói rằng dịch vụ “rất tốt”.

Nếu bạn cần biến cấu trúc và thông điệp này thành một website vận hành hiệu quả, dịch vụ thiết kế website cho doanh nghiệp của MintStack có thể hỗ trợ bạn triển khai từ trải nghiệm đến nội dung chuyển đổi.