Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến về quy trình thiết kế, chi phí, hạ tầng và chính sách hỗ trợ kỹ thuật tại MintStack.
Thiết Kế Website
Thông tin chi phí thiết kế website
Các bước thực hiện dự án thiết kế website
Các chi phí bổ sung liên quan đến website
Thời gian thực hiện dự án thiết kế website
Phương thức thanh toán linh hoạt
Các tài liệu cần chuẩn bị cho dự án
Chi phí khi nâng cấp và thiết kế lại web cũ
Số lần hỗ trợ chỉnh sửa giao diện (mockup)
Cam kết về chi phí trong hợp đồng
Phương án xử lý khi thiết kế chưa đạt yêu cầu
Báo Giá
Giải thích về dịch vụ hosting website
Giải thích tên miền và cách chọn tên miền phù hợp
Giải thích về SSL certificate và tầm quan trọng
Sử dụng hạ tầng sẵn có của khách hàng
Quy trình deploy website tự động
Thanh Toán
Hướng dẫn nhận tài nguyên khi mua sản phẩm
Quy định về hạn mức download file
Cấu trúc package bàn giao cho khách
Chính sách update code và framework
Phục hồi tài nguyên đã mua
Quy Trình
Giải thích dịch vụ bảo trì website
Dấu hiệu cần nâng cấp website
Thông tin các gói bảo trì website
Quy trình ứng phó sự cố an ninh mạng
Thời gian triển khai nâng cấp tính năng
Kho Website
Hướng dẫn theo dõi đơn hàng
Quy định hủy đơn đối với sản phẩm số
Tốc độ xử lý và kích hoạt đơn hàng
Sửa đổi thông tin xuất hóa đơn hoặc email nhận
Gộp đơn hàng để thanh toán và quản lý
Đơn hàng
Giải thích chương trình Affiliate
Chính sách chia sẻ doanh thu Affiliate
Lịch đối soát và chuyển tiền cho đối tác
Hạn mức rút tiền hoa hồng
Quy định về các kênh quảng bá link
Tài nguyên
Thông tin về thời hạn bảo hành
Phạm vi bảo hành liên quan đến xung đột code
Gia hạn dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
Sự khác biệt giữa bảo hành và customize
Rủi ro khi khách hàng tự chỉnh sửa mã nguồn cốt lõi
Bảo Trì Và Nâng Cấp
Các hình thức thanh toán khi mua sản phẩm
Chính sách xuất hóa đơn giá trị gia tăng
Biểu phí khi quẹt thẻ, thanh toán online
Khuyến mãi thanh toán toàn bộ hợp đồng
Hướng dẫn xử lý sự cố giao dịch
Affiliate
Cách liên hệ đội hỗ trợ
Dịch vụ setup mã nguồn miễn phí
Giờ làm việc của bộ phận hỗ trợ
Dịch vụ lập trình thêm tính năng
Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp trên máy khách hàng
Bảo Hành
Chính sách hoàn trả tiền
Chính sách hoàn tiền khi sai lệch tính năng
Các kênh nhận lại tiền hoàn
Quy định đối với sản phẩm có gói Trial
Điều kiện hoàn tiền sản phẩm số (Digital Goods)
Hỗ Trợ
Nơi tìm hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Tài liệu kỹ thuật chuyên sâu API, Hook
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc trong Docs
Các file Demo Data đi kèm
Ngôn ngữ của bộ tài liệu HDSD
Hoàn trả
Hướng dẫn xem báo cáo và thống kê
Tính năng trích xuất số liệu thống kê
Khả năng phân tích hành vi người dùng cơ bản
Thời hạn lưu giữ nhật ký thống kê
Lý giải sự sai lệch số liệu thống kê
Hướng dẫn
Công nghệ ngăn chặn tấn công mạng
Bảo vệ tài khoản đăng nhập mức độ cao
Quy trình xử lý dữ liệu thanh toán nhạy cảm
Quy trình review mã nguồn an toàn (Security Audit)
Bảo mật
Bảo mật dữ liệu khách hàng
