Infrastructure

Web cũ load chậm, khách vào rồi thoát ra khá nhiều. Nhờ MintStack audit thì mới biết vấn đề nằm ở CSS chặn hiển thị với ảnh chưa nén. Sau khi xử lý thì tốc độ trên điện thoại cải thiện rõ, đúng như cam kết ban đầu về mặt thời gian.

Làm việc với MintStack hơn năm nay rồi, điều mình thích không hẳn là kỹ thuật mà là cách họ nói chuyện thẳng thắn. Có gì khó khả thi là nói ngay chứ không nhận đại cho vui lòng khách rồi làm ẩu. Từng bị "cản" khi mình muốn làm một tính năng không hợp lý, lúc đó hơi khó chịu nhưng giờ nghĩ lại thấy đúng là họ có tâm.

Web TMĐT cho chuỗi 40 cửa hàng, phải tích hợp kho với POS nên độ khó cao hơn web bình thường nhiều. Tiến độ trễ khoảng 3 tuần vì API bên POS không ổn định, không phải lỗi của MintStack nhưng team vẫn kiên nhẫn xử lý cùng mình. Giờ web chạy khá ổn dù đông người vào cùng lúc, mùa cao điểm cũng không bị đơ.

Cái làm mình yên tâm nhất khi ký hợp đồng bảo trì là tốc độ phản hồi. Web nhận bàn giao từ đơn vị cũ với code khá lộn xộn, nhưng MintStack không than phiền gì, cứ vậy mà xử lý. Trong giờ hành chính báo sự cố là có người xử lý khá nhanh, ngoài giờ chậm hơn nhưng đã nói trước nên không bị động.

Thuê làm SEO với content cho web bán lẻ, kỳ vọng ban đầu không cao vì SEO khó thấy kết quả ngay. Team lên kế hoạch từ khóa kỹ, viết đúng giọng thương hiệu chứ không chung chung như nhiều nơi khác. Sau vài tháng lượng khách vào web tự nhiên tăng rõ rệt, đây là điều mình hài lòng nhất.

Ấn tượng nhất với MintStack là cách xử lý khi có sự cố. Lúc bàn giao đầu tiên phát hiện vài lỗi ở phần thanh toán, khá lo vì liên quan tiền bạc. Nhưng bên đó phản hồi nhanh, không đùn đẩy, fix xong trong vài ngày mà không đòi thêm phí. Cứ báo lỗi là có người xử lý ngay, không phải chờ đợi lâu như vài chỗ em từng làm trước đây.

Bên em cần gấp landing page cho chiến dịch, có 3 tuần thôi. MintStack giao đúng hẹn, luồng chuyển đổi cũng đúng ý mình yêu cầu ban đầu. Có lúc lỗi hiển thị trên Safari iPhone, báo phát fix trong ngày luôn. Chạy ads 2 tuần thì tỷ lệ điền form ổn hơn mong đợi.

Web cũ của công ty để yên gần chục năm không đụng tới, giờ mới quyết định làm lại. Giai đoạn duyệt giao diện kéo dài hơn dự tính, phần vì bên em chưa chuẩn bị kỹ yêu cầu ngay từ đầu. Nhưng code bàn giao sạch, SEO on-page được làm đàng hoàng, chạy hơn 2 tháng chưa thấy lỗi gì đáng kể.