Cách xây dựng MVP nhanh để có khách hàng đầu tiên

Nhiều đội ngũ trì hoãn ra mắt vì muốn xây dựng phiên bản “đầy đủ” trong đầu. Vấn đề là phiên bản đó có thể mất nhiều năm, nhiều tiền và cả một đội ngũ lớn, trong khi bạn vẫn chưa biết khách hàng có thực sự cần nó không. Với MVP, mục tiêu thực tế hơn nhiều: ra mắt một thứ còn chưa tốt, nhưng ra mắt thật nhanh.

MVP bắt đầu từ vấn đề và khách hàng cụ thể

Trước khi viết mã hoặc thuê đội ngũ phát triển, bạn cần nói chuyện với một vài người đang gặp vấn đề mà bạn muốn giải quyết. Không cần nghiên cứu thị trường kéo dài nhiều năm. Một số cuộc trò chuyện đúng người đã giúp bạn hiểu rõ hơn vấn đề, ngôn ngữ họ dùng và cách họ đang xoay sở hiện tại.

Tình huống tốt nhất là bạn cũng là người dùng của chính sản phẩm. Khi đó, bạn có thể tự kiểm tra sản phẩm có thực sự hữu ích hay không. Nếu bạn đang xây cho một nhóm khách hàng mơ hồ mà bạn không biết họ là ai, hãy dừng lại và xem xét kỹ hơn giả định ban đầu.

Câu hỏi “làm sao có người dùng đầu tiên?” thường nên được trả lời từ lúc chọn vấn đề. Nếu bạn biết ai đang có vấn đề đó, hãy nói chuyện với họ và mời họ thử sản phẩm đầu tiên. Khách hàng ban đầu không cần là tất cả thị trường. Bạn chỉ cần một số người thật sự cần giải pháp.

Chu trình cốt lõi: ra mắt, có khách hàng, nhận phản hồi, lặp lại

Một startup trước khi ra mắt không cần có kế hoạch chinh phục toàn bộ thị trường. Việc quan trọng là đưa được sản phẩm đến tay ít nhất một người dùng, quan sát xem họ có nhận được giá trị hay không, rồi tiếp tục cải tiến.

1.1 Ra mắt nhanh thay vì chờ hoàn hảo

1. Đặt mục tiêu ra mắt trong thời gian ngắn.
   • MVP gọn nhẹ thường nên hoàn thành trong vài tuần, không phải vài tháng.
   • Thời hạn cụ thể buộc bạn chọn điều quan trọng nhất thay vì phát triển mọi ý tưởng xuất hiện trong quá trình làm.
2. Chấp nhận phiên bản đầu còn nhiều thiếu sót.
   • Sản phẩm đầu tiên không cần đẹp, đầy đủ hoặc có thể mở rộng cho mọi tình huống.
   • Điều cần kiểm chứng là liệu một người dùng cụ thể có giải quyết được vấn đề quan trọng nhất hay không.

1.2 Có người dùng thật càng sớm càng tốt

1. Ưu tiên tương tác thực tế thay vì kế hoạch trên giấy.
   • Nhiều hành trình khởi nghiệp kết thúc trước khi bất kỳ ai chạm vào sản phẩm.
   • Một người dùng thật sử dụng sản phẩm có giá trị học hỏi cao hơn rất nhiều so với các giả định nội bộ.
2. Đừng nhầm ra mắt với truyền thông rầm rộ.
   • Ra mắt đơn giản là bắt đầu có khách hàng, không phải có bài báo hay tạo được sự chú ý lớn.
   • Những lần ra mắt hoành tráng có thể để sau, khi bạn đã có sản phẩm và tín hiệu sử dụng thật.

1.3 Lắng nghe phản hồi rồi cải tiến giải pháp

1. Đặt sản phẩm trước mặt khách hàng thay vì chỉ hỏi ý kiến.
   • Khách hàng có thể nói họ cần gì, nhưng chỉ khi họ thử một sản phẩm cụ thể bạn mới biết nó có giải quyết được vấn đề không.
   • Thời gian làm bản trình bày không thể thay thế thời gian làm một thứ có thể dùng được.
2. Giữ chặt vấn đề và khách hàng, giữ lỏng giải pháp.
   • Nếu giải pháp chưa hiệu quả, đừng vội đổi khách hàng hoặc đổi sang một vấn đề hoàn toàn khác.
   • Hãy sửa công cụ. Giống như một chiếc tua vít không vặn được ốc, thứ cần sửa là tua vít chứ không phải người thợ hay nhu cầu vặn ốc.

MVP tinh gọn cần nhỏ đến mức nào?

Trong đa số trường hợp, MVP nên rất gọn. Bạn có thể bắt đầu bằng phần mềm đơn giản, một trang đích kết hợp với bảng tính, hoặc một quy trình làm thủ công ở hậu trường. Mục tiêu không phải tự động hóa mọi thứ ngay từ đầu, mà là kiểm tra giá trị cốt lõi.

Đặc điểm	Ý nghĩa khi xây dựng
Hoàn thành nhanh	Đặt giới hạn vài tuần để buộc đội ngũ ưu tiên.
Chức năng tối thiểu	Chỉ giữ những gì cần để giải quyết vấn đề cấp bách nhất.
Phục vụ nhóm nhỏ	Tập trung vào một nhóm khách hàng ban đầu thay vì cố làm hài lòng tất cả.
Là nền để lặp lại	Xem MVP là điểm bắt đầu, không phải sản phẩm đặc biệt cần bảo vệ.

Sai lầm phổ biến là cố xử lý mọi vấn đề của mọi khách hàng tiềm năng. Bạn nên chọn một nhóm người dùng ban đầu, xác định vấn đề có mức ưu tiên cao nhất của họ, rồi tạm bỏ qua phần còn lại. Tầm nhìn dài hạn có thể lớn, nhưng bản MVP cần nhỏ.

Ba ví dụ cho thấy phiên bản đầu không cần hoàn hảo

Airbnb từng bắt đầu bằng một trang đích đơn giản vào năm 2008. Sản phẩm ban đầu không có thanh toán trực tuyến, không có chế độ xem bản đồ và người viết mã làm việc bán thời gian. Khi tìm được chỗ ở, người thuê và chủ nhà phải trực tiếp trao đổi tiền với nhau.

Twitch ban đầu có tên là Justin.tv. Sản phẩm chỉ là một chương trình truyền hình thực tế trực tuyến với duy nhất một kênh, ghi lại cuộc sống của Justin. Chất lượng video rất thấp, gần như chỉ có video và khung trò chuyện, còn trò chơi điện tử chỉ xuất hiện khi đội ngũ tự chơi trong căn hộ của mình.

Stripe ban đầu mang tên slashdev/payments. Sản phẩm chưa có thỏa thuận với ngân hàng, có rất ít tính năng, và các nhà sáng lập thậm chí đến tận văn phòng khách hàng để tích hợp sản phẩm. Cách làm thủ công này vừa giúp có người dùng sớm, vừa giúp đội ngũ tìm lỗi trước khi khách hàng tự gặp chúng.

Điểm chung của ba trường hợp không phải là sản phẩm đầu tiên hoàn chỉnh. Họ đều bắt đầu với một phiên bản rất đơn giản, xây nhanh và đủ để học từ việc sử dụng thực tế.

Khi nào bạn cần một MVP nặng hơn?

MVP tinh gọn phù hợp với phần lớn doanh nghiệp phần mềm và dịch vụ số, nhưng không phải mọi ngành đều có thể ra mắt trong vài tuần. Một số lĩnh vực đòi hỏi thời gian phát triển dài hơn vì rào cản kỹ thuật, quy định hoặc an toàn.

• Ngành có quy định chặt chẽ: như bảo hiểm và ngân hàng, nơi bạn có thể phải đi qua nhiều bước phê duyệt trước khi vận hành.
• Công nghệ phần cứng phức tạp: như tên lửa, một số loại máy bay không người lái hoặc các dự án kỹ thuật chuyên sâu.
• Công nghệ sinh học: nơi bạn không thể phát triển một loại thuốc mới chỉ trong vài tuần.
• Dự án có tham vọng rất lớn: như đào hầm hoặc xây dựng hệ thống vận tải mới.

Dù thuộc nhóm này, bạn vẫn có thể bắt đầu nhanh bằng một website đơn giản mô tả rõ bạn đang làm gì. Website giúp những người bạn trao đổi có một nơi để tham khảo, đồng thời giúp bạn bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng, đối tác hoặc những bên liên quan sớm hơn.

Bốn cách giữ MVP không bị phình to

2.1 Giới hạn thời gian cho đặc tả

1. Chọn ngày ra mắt trước.
   • Ví dụ, nếu bạn muốn ra mắt trong ba tuần thì danh sách công việc chỉ được chứa những việc có thể hoàn thành trong ba tuần.
   • Giới hạn này giúp loại bỏ những tính năng không thể xây kịp.
2. Để thời hạn dẫn dắt quyết định ưu tiên.
   • Thời gian có hạn làm rõ đâu là phần thật sự cần thiết cho lần thử nghiệm đầu tiên.
   • Đây là cách chống lại xu hướng liên tục thêm tính năng.

2.2 Viết đặc tả và chủ động cắt bớt

1. Viết danh sách những thứ phải có trước khi ra mắt.
   • Nếu không viết ra, bạn rất dễ thay đổi hướng đi sau mỗi cuộc trò chuyện với khách hàng hoặc nhà đầu tư.
   • Kế hoạch ba tuần có thể âm thầm kéo thành ba tháng mà bạn không nhận ra.
2. Cắt tính năng khi thấy không kịp hạn.
   • Sau một tuần thực hiện, hãy đánh giá lại xem phần nào thực sự không quan trọng.
   • Nếu cần, hãy cắt cả những phần có vẻ quan trọng để đưa được một thứ ra thị trường.

2.3 Đừng yêu phiên bản MVP của bạn

1. Xem MVP là bước đầu, không phải đích đến.
   • Sản phẩm đầu không nhất thiết giống với tầm nhìn ban đầu hoặc sản phẩm cuối cùng.
   • Giá trị của nó nằm ở tốc độ học hỏi, không nằm ở việc bảo vệ mọi quyết định ban đầu.
2. Ưu tiên động lực từ việc đã ra mắt.
   • Khi đã có một thứ ngoài thị trường, đội ngũ có động lực rất mạnh để cải tiến tiếp.
   • Khi chưa có gì được đưa ra, việc trì hoãn thường lặp lại hết lần này đến lần khác.

FAQ

MVP có cần đầy đủ chức năng không?

Không. MVP chỉ cần có đủ chức năng để một nhóm khách hàng ban đầu thử giải quyết vấn đề quan trọng nhất. Những nhu cầu khác có thể xử lý sau khi bạn đã nhận được phản hồi thực tế.

Nên mất bao lâu để xây dựng MVP?

Trong phần lớn trường hợp, MVP nên xây trong vài tuần thay vì vài tháng. Nếu lĩnh vực có quy định nghiêm ngặt hoặc công nghệ phức tạp, bạn vẫn có thể bắt đầu bằng một website đơn giản để tạo điểm chạm ban đầu.

Khi nhận phản hồi xấu, có nên đổi hoàn toàn ý tưởng?

Không nên vội đổi vấn đề hoặc đổi khách hàng chỉ vì giải pháp đầu tiên không hiệu quả. Hãy giữ chặt vấn đề và nhóm khách hàng, sau đó điều chỉnh giải pháp cho đến khi nó thực sự hữu ích.

Nếu bạn cần biến một ý tưởng thành website hoặc sản phẩm số đủ gọn để kiểm chứng nhu cầu, đội ngũ thiết kế website và phát triển sản phẩm số của MintStack có thể giúp bạn ưu tiên đúng phạm vi ngay từ đầu.