SEO trong kỷ nguyên AI: Từ lưu lượng đến thương hiệu

Bạn vẫn có thể đứng đầu kết quả tìm kiếm, nội dung vẫn có thể được AI sử dụng, nhưng báo cáo phân tích lại không cho thấy lượt truy cập tương xứng. Điều này không có nghĩa SEO đã chết. Nó cho thấy công việc của SEO đã chuyển từ săn lượt nhấp sang xây dựng vị thế của một nguồn thông tin đáng tin cậy.

SEO đã vô tình đào tạo người thay thế mình

Trong hơn hai thập kỷ, marketer được khuyến khích trả lời câu hỏi tốt hơn bất kỳ ai: rõ ràng hơn, đầy đủ hơn và bao quát mọi góc độ. Các nội dung về lời bài hát, thời tiết, định nghĩa, công thức và hướng dẫn thực hiện dần được chuẩn hóa thành những câu trả lời rất dễ trích xuất.

Ban đầu, Google hiển thị các câu trả lời ngắn. Sau đó là hộp trả lời. Giờ đây, AI Overviews có thể tổng hợp câu trả lời trước khi người tìm kiếm cần mở một trang web. Khi nội dung của bạn đủ tốt để máy đọc và tóm tắt, nền tảng tìm kiếm không nhất thiết phải gửi lượt truy cập về cho bạn.

Khảo sát một triệu lượt tìm kiếm cho thấy AI Overviews xuất hiện ở khoảng 22% truy vấn sản phẩm, 20% truy vấn dịch vụ và 14% truy vấn thương hiệu. Những truy vấn mang ý định thương mại, vốn thường có giá trị cao nhất, lại là nơi câu trả lời AI xuất hiện nhiều hơn.

Vì vậy, vấn đề không phải là AI đã lấy mất nội dung của bạn theo nghĩa đơn giản. Thực tế khó chịu hơn là SEO đã tạo ra một kho câu trả lời có cấu trúc, dễ đọc và dễ tái sử dụng đến mức AI có thể đi xa hơn bước chuyển lượt nhấp về website.

Bảng điểm SEO đã đảo ngược như thế nào?

Trước đây, lưu lượng truy cập là chỉ số gần như tuyệt đối. Một trang đứng hạng cao, nhận nhiều lượt nhấp và tăng phiên truy cập thường được xem là thành công. Trong môi trường AI, trang đứng đầu có thể bị câu trả lời AI đặt phía trên, khiến lượt nhấp giảm dù thông tin của trang vẫn là nền tảng cho câu trả lời đó.

Phân tích 10.000 cuộc trò chuyện trên ChatGPT cho thấy Wikipedia là nguồn được sử dụng nhiều nhất. Những blog như HubSpot, Moz và nhiều website doanh nghiệp cũng nằm trong nhóm nguồn được tham chiếu. Đây là các nội dung đang tạo giá trị trong câu trả lời AI nhưng không phải lúc nào cũng tạo ra lượt truy cập có thể đo trực tiếp.

Điều nguy hiểm là bạn có thể đánh giá nhầm một trang có lưu lượng thấp là không hiệu quả rồi xóa hoặc giảm đầu tư vào nó. Nếu trang đó đang giúp AI hiểu chuyên môn và nhắc đến thương hiệu của bạn, việc chỉ nhìn vào đường biểu đồ lưu lượng sẽ dẫn đến quyết định sai.

Đồng thời, lượt nhấp không biến mất hoàn toàn mà dịch chuyển về những thương hiệu được AI nêu tên. Sierra Interactive nhận thấy các thương hiệu được trích dẫn trong câu trả lời AI có thể nhận nhiều hơn khoảng 35% lượt nhấp so với thương hiệu xếp ngay bên dưới nhưng không được trích dẫn.

Thước đo mới không thể chỉ là thứ hạng và phiên truy cập. Bạn cần quan sát thêm tần suất thương hiệu được nhắc đến, bối cảnh được đề cập, cảm xúc tích cực hay tiêu cực, và mức độ hiện diện của bạn so với đối thủ trong những câu trả lời liên quan.

AI không chỉ đọc website của bạn

Một thay đổi quan trọng là AI không đánh giá thương hiệu chỉ qua những gì bạn tự viết trên website. Nó còn tổng hợp cách phần còn lại của internet mô tả bạn. Trong nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến việc ChatGPT giới thiệu một thương hiệu, mức độ liên quan đứng đầu, còn số lần thương hiệu được nhắc đến trên web đứng thứ hai, cao hơn cả thẩm quyền của chính website.

Điều đó thay đổi trọng tâm SEO. Bạn có thể kiểm soát trang sản phẩm, bài blog và cấu trúc kỹ thuật. Nhưng bạn không thể trực tiếp sửa một thảo luận trên Reddit, một bài đánh giá, hay nội dung do bên thứ ba viết về doanh nghiệp mình.

Thay vì cố tối ưu từng câu chữ để tự nói tốt về mình, bạn cần trở thành loại thương hiệu mà người khác có lý do để nhắc đến đúng cách. Uy tín không còn chỉ nằm trong các trang bạn sở hữu, mà nằm trong cuộc trò chuyện diễn ra bên ngoài website.

Các công cụ như UberSuggest có thể hỗ trợ theo dõi việc ChatGPT, Gemini hoặc Claude có nhắc đến thương hiệu hay không, nhận định đang tích cực, trung tính hay tiêu cực, và xu hướng đó thay đổi thế nào so với đối thủ. Trước khi cải thiện khả năng hiển thị trong AI, bạn phải nhìn thấy vị trí hiện tại của mình.

SEO đang trở thành PR kỹ thuật số

Khi tín hiệu bên ngoài website có ảnh hưởng lớn hơn, SEO ngày càng gần với PR kỹ thuật số. Công việc không chỉ là tối ưu tiêu đề, từ khóa hay liên kết nội bộ. Bạn cần được nhắc đến ở đúng nơi, được đánh giá, được thảo luận và duy trì sự hiện diện trong các cuộc trò chuyện có liên quan.

Dữ liệu từ 100 marketer nội dung cho thấy tính mới của nội dung là yếu tố hàng đầu để được AI trích dẫn, với 91%. Trong khi đó, việc là một nguồn lâu đời và có thẩm quyền lại đứng cuối, chỉ 17%.

Thông điệp rất rõ: AI không chỉ quan tâm bạn từng lớn đến đâu. Nó quan tâm gần đây bạn có còn hữu ích, còn cập nhật và còn đóng góp điều đáng tin cho chủ đề đó hay không. Một thương hiệu nhỏ nhưng liên tục xuất hiện với nội dung sắc bén có thể được nhắc đến nhiều hơn một thương hiệu lớn đang dựa vào danh tiếng cũ.

Không có một tệp kỹ thuật hay đoạn mã ngắn nào khiến AI tin tưởng bạn ngay lập tức. Niềm tin phải được tích lũy công khai qua nội dung hữu ích, các đề cập chất lượng và sự hiện diện bền bỉ.

Công việc mới của SEO: trở thành câu trả lời đáng tin cậy

SEO cũ có mục tiêu là giành lượt nhấp. SEO mới có mục tiêu lớn hơn: trở thành câu trả lời mà AI tìm đến khi cần xây dựng phản hồi trong ngành của bạn. Điều này bao gồm nội dung, chuyên môn, thương hiệu và danh tiếng được sắp xếp đủ rõ ràng để cả con người lẫn máy móc đều có thể tin tưởng.

Từ khóa, cấu trúc nội dung và tối ưu kỹ thuật vẫn quan trọng. Nhưng chúng không còn là đích đến độc lập. Chúng là nền tảng để giúp internet hiểu đúng doanh nghiệp của bạn, từ đó giúp AI nhận diện bạn là cái tên phù hợp khi người dùng đặt câu hỏi.

• Duy trì nội dung cập nhật: Rà soát những trang quan trọng, cập nhật thông tin khi thị trường thay đổi và tránh để chuyên môn trở nên lỗi thời.
• Xây dựng nội dung có thể được trích dẫn: Trả lời rõ ràng, có cấu trúc và đi thẳng vào vấn đề mà khách hàng thực sự quan tâm.
• Theo dõi đề cập thương hiệu: Quan sát thương hiệu xuất hiện ở đâu, được mô tả ra sao và đối thủ đang chiếm cuộc trò chuyện nào.
• Đầu tư vào danh tiếng bên ngoài website: Hướng đến các đánh giá, thảo luận và nguồn nhắc đến có liên quan trực tiếp với lĩnh vực của bạn.
• Đo lường vượt ngoài lưu lượng: Đừng kết luận một trang vô giá trị chỉ vì ít lượt nhấp nếu nó vẫn đang tạo nhận diện và hỗ trợ thương hiệu được AI trích dẫn.

Một lượt nhấp bị mất hôm nay vẫn có thể tạo ra khách hàng vào quý sau, nếu AI đã giúp người đó ghi nhớ thương hiệu của bạn như một nguồn đáng tin. Mục tiêu không phải là trở thành liên kết xanh thứ mười mà không ai cuộn đến, mà là trở thành cái tên được nhận ra ở mọi nơi khách hàng đang đặt câu hỏi.

FAQ

AI có giết chết SEO không?

AI không giết SEO, nhưng làm suy yếu cách làm SEO chỉ xoay quanh thứ hạng và lượt nhấp. SEO hiện cần kết hợp nội dung, danh tiếng thương hiệu và sự hiện diện trên nhiều nền tảng.

Vì sao trang đứng hạng cao nhưng ít lượt truy cập?

Câu trả lời AI có thể xuất hiện phía trên kết quả tự nhiên và giải đáp nhu cầu ngay trên trang tìm kiếm. Nội dung của bạn vẫn có thể được sử dụng làm nguồn, dù báo cáo truy cập không phản ánh đầy đủ giá trị đó.

Doanh nghiệp nhỏ có cơ hội được AI trích dẫn không?

Có. Tính mới của nội dung được đánh giá cao hơn việc chỉ là một thương hiệu lâu đời. Nếu bạn liên tục cung cấp thông tin hữu ích, cập nhật và được nhắc đến đúng ngữ cảnh, doanh nghiệp nhỏ vẫn có thể cạnh tranh.

Nếu bạn cần xây dựng website và chiến lược SEO giúp thương hiệu được hiểu đúng trên cả công cụ tìm kiếm lẫn hệ thống AI, MintStack có thể đồng hành từ nền tảng kỹ thuật đến nội dung và tối ưu hiển thị.