Remarketing Facebook: Tạo tệp khách hàng từ Pixel

Thay vì tiếp tục chi tiền để tiếp cận hoàn toàn người mới, bạn có thể quảng cáo lại với nhóm đã từng ghé website và có dấu hiệu quan tâm. Cách làm này phù hợp với doanh nghiệp có website, đặc biệt khi khách hàng cần thời gian cân nhắc trước lúc đăng ký hoặc mua hàng.

Facebook Pixel đóng vai trò gì trong remarketing?

Facebook Pixel là công cụ thu thập dữ liệu về những người truy cập và thao tác trên website hoặc ứng dụng của bạn. Khi Pixel đã được cài đặt, hệ thống có thể ghi nhận các sự kiện như xem trang, xem nội dung hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Từ dữ liệu đó, bạn tạo được tệp đối tượng trong Trình quản lý quảng cáo. Tệp này là nền tảng để thiết lập quảng cáo remarketing đến những người đã có tương tác trước đó từ quảng cáo trả phí, nguồn tự nhiên hoặc các kênh bên ngoài.

Điểm quan trọng là remarketing không phải quảng cáo bám đuổi ngẫu nhiên. Bạn đang dùng dữ liệu hành vi trên website để chọn lại nhóm đã biết đến sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung của mình. Vì thế, mục tiêu là tiếp cận đúng người hơn, tiết kiệm chi phí hơn và cải thiện khả năng chuyển đổi.

Cách tạo tệp khách hàng truy cập website từ Facebook Pixel

Trước khi tạo tệp, bạn cần chắc chắn Facebook Pixel của website đang hoạt động và có dữ liệu. Trong phần quản lý sự kiện, bạn có thể kiểm tra Pixel cùng các sự kiện đã được ghi nhận, chẳng hạn lượt xem trang hoặc lượt thêm vào giỏ hàng.

1.1. Bắt đầu tạo đối tượng tùy chỉnh

1. Vào khu vực quản lý đối tượng.
   • Từ Trình quản lý quảng cáo, chọn chức năng tạo đối tượng.
   • Chọn loại đối tượng tùy chỉnh để dùng dữ liệu sẵn có của doanh nghiệp.
2. Chọn nguồn dữ liệu là website.
   • Vì mục tiêu là quảng cáo lại cho người đã truy cập trang, nguồn phù hợp là website.
   • Chọn đúng Facebook Pixel đang gắn với website cần chạy remarketing.

1.2. Chọn nhóm người truy cập cần tiếp thị lại

1. Chọn tất cả khách truy cập nếu muốn phủ rộng tệp đã ghé website.
   • Đây là lựa chọn phù hợp khi bạn muốn nhắc lại thương hiệu, dịch vụ hoặc sản phẩm với mọi người đã từng vào trang.
   • Bạn có thể kết hợp nhiều nguồn dữ liệu để mở rộng tệp, nhưng chỉ nên làm vậy khi điều đó phục vụ đúng mục tiêu chiến dịch.
2. Ưu tiên tệp đúng đối tượng thay vì chỉ cố làm tệp lớn.
   • Trong ví dụ về bất động sản, tệp người từng truy cập website được chọn để bám sát nhóm đang quan tâm.
   • Tập trung đúng đối tượng có thể giúp quảng cáo hiệu quả hơn và tránh lãng phí ngân sách.

1.3. Thiết lập thời gian lưu giữ và đặt tên tệp

1. Chọn số ngày giữ người dùng trong tệp phù hợp chu kỳ ra quyết định.
   • Số ngày này quyết định khoảng thời gian một người còn nằm trong tệp sau khi truy cập website.
   • Với bất động sản, quá trình cân nhắc thường dài nên có thể đặt 90 ngày.
2. Đặt tên rõ ràng trước khi tạo tệp.
   • Tên tệp nên cho biết nguồn và điều kiện, ví dụ nhóm khách truy cập website trong 90 ngày.
   • Cách đặt tên rõ ràng giúp bạn chọn đúng tệp khi tạo nhóm quảng cáo sau này.

Khi hoàn tất các thiết lập, chọn tạo đối tượng. Từ thời điểm đó, người truy cập website sẽ được đưa vào tệp theo đúng điều kiện và thời gian lưu giữ bạn đã chọn.

Chọn thời gian remarketing theo đặc thù ngành hàng

Thời gian lưu giữ không nên chọn theo thói quen. Nó cần phản ánh khoảng thời gian khách hàng thực tế suy nghĩ trước khi ra quyết định. Ngành có giá trị đơn hàng cao hoặc quy trình tư vấn dài, như bất động sản, thường cần khoảng thời gian dài hơn.

Thiết lập	Ý nghĩa	Cách áp dụng trong ví dụ
Số ngày lưu giữ	Khoảng thời gian người đã truy cập còn nằm trong tệp	90 ngày cho nhóm đang tham khảo bất động sản
Nguồn dữ liệu	Pixel liên kết với website cần lấy dữ liệu	Chọn đúng Pixel của website đang chạy quảng cáo
Loại khách truy cập	Điều kiện để một người được thêm vào tệp	Chọn tất cả khách truy cập website

Với thiết lập 90 ngày, một người truy cập trang để xem căn nhà hôm nay vẫn có thể nằm trong tệp remarketing trong 90 ngày tiếp theo. Khi họ sử dụng Facebook hoặc Instagram trong khoảng thời gian đó, quảng cáo của bạn có thể được phân phối lại cho họ.

Mở rộng tệp bằng đối tượng tương tự

Sau khi tạo tệp khách truy cập website, hệ thống có thể đề xuất tạo đối tượng tương tự. Đây là cách mở rộng quy mô quảng cáo dựa trên đặc điểm, sở thích và hành vi gần với nhóm nguồn của bạn.

Ví dụ, nếu tuần qua website thu được khoảng 120 người truy cập, tệp nguồn này có thể được dùng để tìm thêm một nhóm lớn hơn với hành vi tương đồng. Mục tiêu của đối tượng tương tự là mở rộng khả năng tiếp cận, không thay thế cho tệp remarketing gốc.

2.1. Tạo đối tượng tương tự từ tệp đã có

1. Chọn tệp khách truy cập vừa tạo làm nguồn.
   • Từ danh sách đối tượng, chọn tạo đối tượng tương tự.
   • Chọn chính tệp khách truy cập website làm nguồn đối tượng.
2. Giữ thiết lập được hệ thống khuyến nghị khi chưa có yêu cầu riêng.
   • Nguồn sự kiện được liên kết với website và Pixel đã chọn trước đó.
   • Thiết lập khuyến nghị là điểm bắt đầu hợp lý nếu bạn chưa có tiêu chí mở rộng riêng.

2.2. Chọn quy mô tệp từ 1% đến 2%

1. Hiểu ý nghĩa của tỷ lệ phần trăm.
   • Nhóm 1% gồm những người giống nhất với tệp nguồn.
   • Tỷ lệ càng lớn, tệp càng rộng và mức độ tương đồng có thể giảm dần.
2. Bắt đầu ở quy mô hẹp để giữ độ liên quan.
   • Mức từ 1% đến 2% là lựa chọn thường dùng để cân bằng quy mô và độ tương đồng.
   • Trong ví dụ này, quy mô 2% được chọn để mở rộng tệp mà vẫn bám sát nhóm nguồn.

Sau khi tạo, quy mô đối tượng có thể hiển thị trạng thái đang chờ. Đây là lúc hệ thống cần thời gian, thường khoảng một đến hai ngày, để xử lý dữ liệu Pixel và xác định những người có đặc điểm tương tự với tệp nguồn.

Lưu ý để remarketing Facebook hiệu quả hơn

Điều đầu tiên là đừng nhầm lẫn giữa tệp remarketing và tệp đối tượng tương tự. Tệp remarketing gồm những người đã từng truy cập website. Đối tượng tương tự là nhóm mới được mở rộng dựa trên đặc điểm gần với tệp nguồn.

Điều thứ hai là luôn chọn đúng Pixel. Nếu doanh nghiệp có nhiều website hoặc nhiều Pixel, chọn sai nguồn sẽ khiến bạn tạo tệp không liên quan đến chiến dịch đang chạy.

Cuối cùng, hãy để thời gian lưu giữ phù hợp hành vi mua hàng. Một chu kỳ cân nhắc dài cần tệp tồn tại lâu hơn, trong khi việc chỉ muốn tiếp cận nhóm vừa quan tâm có thể cần thời gian ngắn hơn. Việc phân phối đúng tệp mới là nền tảng để bạn tối ưu chi phí và tỷ lệ chuyển đổi.

FAQ

Remarketing Facebook là gì?

Remarketing Facebook là hoạt động quảng cáo lại cho những người đã từng tương tác với doanh nghiệp, chẳng hạn đã truy cập website. Facebook Pixel cung cấp dữ liệu để bạn tạo tệp và dùng tệp đó trong chiến dịch quảng cáo.

Facebook Pixel thu thập những dữ liệu nào?

Facebook Pixel ghi nhận dữ liệu về người truy cập và các thao tác trên website hoặc ứng dụng. Những sự kiện có thể bao gồm xem trang, xem nội dung và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Nên để tệp remarketing bao nhiêu ngày?

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào từng ngành và độ dài quá trình ra quyết định của khách hàng. Với bất động sản, có thể dùng 90 ngày vì khách hàng thường cần thời gian tìm hiểu lâu hơn.

Đối tượng tương tự 1% và 2% khác nhau thế nào?

Tệp 1% gồm những người giống nhất với tệp nguồn. Tệp 2% có quy mô rộng hơn, giúp mở rộng tiếp cận nhưng mức độ tương đồng sẽ không tập trung bằng 1%.

Nếu website của bạn cần trở thành nguồn dữ liệu đáng tin cậy cho remarketing và SEO, dịch vụ thiết kế website của MintStack có thể hỗ trợ xây dựng nền tảng ổn định, dễ đo lường và sẵn sàng cho hoạt động quảng cáo.