Landing page chuyển đổi cao: 7 yếu tố tạo đơn hàng

Trang đích chuyển đổi cao không cần cố gắng nói mọi thứ cùng lúc. Nó cần truyền đạt đúng giá trị, giải quyết đúng nỗi băn khoăn và đưa ra một hành động rõ ràng vào đúng thời điểm.

1. Bảy thành phần tạo nên một trang đích thuyết phục

1.1. Mở đầu bằng đề xuất giá trị rõ ràng

1. Đặt giá trị cốt lõi ngay trong tiêu đề chính.
   • Tiêu đề là phần được đọc nhiều nhất, vì vậy bạn cần nói rõ sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại điều gì.
   • Đừng để thông điệp quan trọng bị chôn ở giữa trang, nơi nhiều người có thể không bao giờ đọc tới.
2. Viết ngắn, mạnh và trực diện.
   • Một tiêu đề tốt nên là một tuyên bố rõ ràng, không vòng vo và không kéo dài.
   • Khoảng sáu đến tám từ thường đủ để tạo điểm nhấn mà vẫn dễ hiểu.
3. Cho người đọc lý do để tiếp tục.
   • Nếu tiêu đề không thu hút, phần nội dung phía dưới gần như không có cơ hội phát huy tác dụng.
   • Thông điệp cần giúp họ nhận ra ngay lợi ích hoặc kết quả mà bạn có thể mang lại.

Đừng xem tiêu đề như khẩu hiệu thương hiệu chung chung. Hãy xem đó là lời hứa đầu tiên của bạn với khách hàng. Càng cụ thể và càng sát với nhu cầu thực tế, trang đích càng có cơ hội giữ họ ở lại lâu hơn.

1.2. Tạo một điểm tập trung bằng hình ảnh

1. Dùng một hình ảnh chủ đạo để giữ sự chú ý.
   • Đó có thể là ảnh chân dung, ảnh sản phẩm hoặc nội dung trực quan phù hợp với lời hứa trong tiêu đề.
   • Hình ảnh cần dẫn ánh nhìn về thông điệp và hành động chính, thay vì chỉ để trang trông bắt mắt.
2. Ưu tiên chất lượng hình ảnh.
   • Hình ảnh thiếu rõ nét hoặc thiếu liên quan có thể làm giảm cảm nhận về chất lượng sản phẩm.
   • Một hình ảnh tốt giúp người truy cập hiểu nhanh hơn điều bạn đang cung cấp.
3. Tránh biến trang thành một khối chữ dày đặc.
   • Chỉ có văn bản khiến người đọc dễ mất tập trung và rời đi trước khi hiểu lợi ích.
   • Yếu tố trực quan giúp tạo nhịp nghỉ, đồng thời củng cố thông điệp bán hàng.

Hình ảnh không phải vật trang trí. Nó là công cụ hỗ trợ chuyển đổi, đặc biệt khi sản phẩm cần được nhìn thấy, hình dung hoặc cảm nhận trước khi khách hàng sẵn sàng hành động.

1.3. Trình bày tính năng, nhưng bán lợi ích

1. Nêu tính năng để giải thích sản phẩm có gì.
   • Khách hàng vẫn cần biết bạn cung cấp những gì và giải pháp vận hành ra sao.
   • Tuy nhiên, tính năng chỉ là phần mô tả, không phải lý do cuối cùng khiến họ mua.
2. Chuyển tính năng thành kết quả khách hàng nhận được.
   • Người ta mua vì muốn tiết kiệm thời gian, giảm chi phí hoặc giải quyết một vấn đề cụ thể.
   • Thay vì chỉ nói bạn giải quyết nhiều vấn đề, hãy chỉ ra kết quả thực tế mà họ cảm nhận được.
3. Dựa vào vấn đề của khách hàng lý tưởng.
   • Bạn cần hiểu điều gì đang làm khách hàng mất thời gian, tiền bạc hoặc cơ hội.
   • Lợi ích trên trang phải trả lời trực tiếp cho những trở ngại đó.

Ví dụ, thay vì nói một công cụ có nhiều chức năng, hãy nói nó giúp đội ngũ tiết kiệm trung bình ba giờ làm việc. Khách hàng không mua danh sách chức năng, họ mua một kết quả có ý nghĩa với công việc của mình.

1.4. Dẫn đến một lời kêu gọi hành động duy nhất

1. Chọn một hành động chính cho toàn bộ trang.
   • Đó có thể là đăng ký, yêu cầu tư vấn, dùng thử hoặc mua hàng, tùy theo mục tiêu kinh doanh.
   • Nhiều nút bấm với nhiều mục tiêu khác nhau thường làm khách hàng phân vân.
2. Đặt lời kêu gọi sau khi đã cung cấp đủ bối cảnh.
   • Trước khi yêu cầu khách hàng điền biểu mẫu hoặc thanh toán, bạn cần làm rõ giá trị, lợi ích và các băn khoăn phổ biến.
   • Khi đã hiểu toàn bộ câu chuyện, họ sẽ có lý do rõ ràng hơn để hành động.
3. Đo chất lượng hoàn tất thay vì chỉ đếm số lượt nhấp.
   • Đưa nút bấm lên quá sớm có thể tạo nhiều lượt chuyển sang biểu mẫu hoặc trang thanh toán.
   • Nhưng điều quan trọng hơn là có bao nhiêu người hoàn tất hành động cuối cùng.

Bạn vẫn có thể lặp lại cùng một lời kêu gọi ở các vị trí phù hợp khi trang dài. Điểm quan trọng là tất cả đều dẫn về một mục tiêu, không buộc khách hàng phải tự chọn giữa nhiều hướng đi.

1.5. Đưa vào đánh giá và bằng chứng trực quan

1. Cho khách hàng thấy trải nghiệm từ người đã sử dụng.
   • Đánh giá giúp người mới hiểu sản phẩm có phù hợp với họ hay không.
   • Những nhận xét tích cực lẫn phản hồi thực tế đều giúp bức tranh trở nên đáng tin hơn.
2. Biến niềm tin thành bằng chứng cụ thể.
   • Khách hàng thường muốn biết người khác đã cảm thấy thế nào sau khi sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm.
   • Bằng chứng trực quan và phản hồi thực tế giúp giảm sự hoài nghi trước khi hành động.

Đừng chỉ tự khẳng định rằng bạn tốt. Hãy để trải nghiệm của khách hàng trước đó góp phần trả lời câu hỏi liệu giải pháp của bạn có thực sự đáng lựa chọn hay không.

1.6. Giảm rủi ro bằng cam kết rõ ràng

1. Cho khách hàng một lý do để cảm thấy an tâm.
   • Bạn có thể áp dụng dùng thử miễn phí không yêu cầu thẻ thanh toán hoặc chính sách hoàn tiền trong một khoảng thời gian rõ ràng.
   • Cam kết càng dễ hiểu, rào cản ra quyết định càng thấp.
2. Chứng minh rằng bạn sẵn sàng xử lý vấn đề.
   • Không có sản phẩm hay dịch vụ nào hoàn hảo cho tất cả mọi người.
   • Khi có khiếu nại, cách xử lý và tinh thần chịu trách nhiệm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu.

Một bảo đảm tốt không chỉ hỗ trợ tỷ lệ chuyển đổi. Nó cho thấy bạn tôn trọng trải nghiệm khách hàng và sẵn sàng giải quyết vấn đề nếu kết quả không đúng như kỳ vọng.

1.7. Kể một câu chuyện có cảm xúc

1. Dẫn khách hàng đi qua hành trình thay đổi.
   • Câu chuyện nên cho thấy điểm xuất phát, khó khăn và kết quả mà giải pháp giúp tạo ra.
   • Nhịp điệu có thể bao gồm cả trở ngại lẫn bước tiến, thay vì chỉ nói về thành công.
2. Kết nối sản phẩm với cảm xúc và bối cảnh thực tế.
   • Kể chuyện khiến thông tin dễ nhớ hơn các tuyên bố bán hàng khô cứng.
   • Đây là kỹ thuật tiếp thị lâu đời, nhưng vẫn hiệu quả bất kể nền tảng hay thay đổi thuật toán.

Một trang đích không nhất thiết phải dài dòng để có câu chuyện. Chỉ cần người đọc nhìn thấy vấn đề của mình, hiểu cách giải pháp hoạt động và cảm nhận được tương lai tốt hơn sau khi hành động.

2. Những lỗi làm trang đích khó chuyển đổi

• Tiêu đề mơ hồ: Khách hàng không hiểu bạn đang bán gì hoặc giá trị họ nhận được là gì.
• Ưu tiên tính năng hơn lợi ích: Trang nói nhiều về sản phẩm nhưng không giải thích vì sao điều đó quan trọng với khách hàng.
• Đặt lời kêu gọi quá sớm: Bạn yêu cầu hành động khi khách hàng chưa nhận đủ thông tin để tin tưởng.
• Quá nhiều hướng lựa chọn: Nhiều lời kêu gọi khác nhau làm phân tán sự tập trung và giảm khả năng hoàn tất.
• Thiếu bằng chứng và cam kết: Người truy cập không có đủ lý do để tin rằng lựa chọn của họ an toàn.
• Không có câu chuyện: Nội dung chỉ là các khối thông tin rời rạc, không tạo được kết nối cảm xúc.

FAQ

Trang đích có cần nhiều nút kêu gọi hành động không?

Bạn nên có một hành động chính xuyên suốt trang. Có thể lặp lại cùng lời kêu gọi ở phía dưới, nhưng không nên tạo nhiều mục tiêu cạnh tranh với nhau.

Lợi ích khác gì với tính năng trên trang đích?

Tính năng mô tả sản phẩm có gì hoặc hoạt động thế nào. Lợi ích giải thích kết quả khách hàng nhận được, như tiết kiệm thời gian, tiết kiệm tiền hoặc giải quyết vấn đề cụ thể.

Vì sao cần có bảo đảm trên trang đích?

Bảo đảm giúp giảm rủi ro cảm nhận trước khi mua hoặc đăng ký. Nó cũng cho thấy bạn có trách nhiệm với trải nghiệm và sẵn sàng xử lý vấn đề phát sinh.

Nếu bạn cần biến thông điệp giá trị, cấu trúc nội dung và lời kêu gọi hành động thành một website vận hành ổn định, dịch vụ thiết kế website của MintStack có thể hỗ trợ bạn xây dựng nền tảng phù hợp.