Chạy Retarget Facebook Ads để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Thay vì tiếp tục dồn toàn bộ ngân sách vào tệp khách hàng mới, bạn có thể xây dựng tệp đối tượng tùy chỉnh từ những người đã tương tác. Cách làm dưới đây tập trung vào retarget người đã xem video, một lựa chọn phù hợp khi doanh nghiệp đang chạy chiến dịch tiếp cận hoặc tăng lượt xem.

Retarget Facebook Ads hoạt động như thế nào?

Retarget là cách quảng cáo lại với những người đã có một hành động liên quan đến thương hiệu của bạn. Họ có thể đã tương tác với bài viết, vào Fanpage, hoặc xem các video quảng cáo trước đó.

Điểm quan trọng nằm ở chất lượng tương tác. Một người chỉ lướt qua video vài giây chưa chắc đã quan tâm bằng người xem một phần đáng kể nội dung. Khi họ xem video càng lâu, khả năng họ hiểu vấn đề, quan tâm đến sản phẩm và sẵn sàng chuyển đổi thường càng cao.

Vì vậy, một quy trình quảng cáo hợp lý có thể đi theo hướng sau:

• Chạy chiến dịch tiếp cận hoặc tương tác để đưa nội dung đến khách hàng mới.
• Dùng video để tạo nhận biết và thu hút sự quan tâm ban đầu.
• Tạo tệp người đã xem video theo thời lượng cụ thể.
• Chạy quảng cáo retarget đến tệp này với mục tiêu chuyển đổi rõ ràng hơn.

Retarget không thay thế hoàn toàn việc tìm khách hàng mới. Nó phát huy tốt nhất khi bạn đã có các chiến dịch tạo tương tác trước đó và có dữ liệu đủ để hình thành tệp đối tượng.

Tạo đối tượng tùy chỉnh từ người xem video

Để bắt đầu, bạn vào phần Đối tượng trong menu tài khoản quảng cáo. Đây là nơi Facebook Ads lưu các tệp khách hàng mà bạn đã tạo, bao gồm tệp khách hàng mới, tệp tương tác và các tệp dùng cho quảng cáo lại.

Trong phần này, chọn Tạo đối tượng, sau đó chọn Đối tượng tùy chỉnh. Facebook Ads sẽ hiển thị các nguồn dữ liệu có thể dùng để retarget, chẳng hạn người đã tương tác với Trang hoặc người đã xem video.

Trong trường hợp này, chọn nguồn Video rồi tiếp tục. Sau đó, bạn sẽ thiết lập điều kiện tương tác cho tệp khách hàng.

Chọn ngưỡng xem video phù hợp

Facebook Ads cho phép tạo tệp từ nhiều mức độ xem khác nhau. Bạn có thể chọn người đã xem tối thiểu 3 giây, 10 giây, xem hết video ngắn 15 giây, hoặc người đã xem 25%, 50%, 75% và 95% thời lượng video.

Mức xem video	Ý nghĩa sử dụng
3 giây hoặc 10 giây	Tệp rộng, phù hợp khi bạn muốn tiếp cận lại nhiều người đã lướt qua nội dung.
25%	Một ngưỡng thực tế để chọn người đã dành thời gian nhất định cho nội dung.
50%, 75% hoặc 95%	Tệp hẹp hơn, thể hiện mức quan tâm sâu hơn với video quảng cáo.

Một cách thiết lập được sử dụng là chọn nhóm người xem từ 25% trở lên. Lý do rất đơn giản: đây là nhóm không chỉ dừng lại trong vài giây đầu, mà đã tiếp nhận được một phần đáng kể thông điệp bạn truyền tải.

Tuy nhiên, bạn không nên hiểu rằng mọi tệp xem lâu đều chắc chắn mua hàng. Thời lượng xem chỉ là tín hiệu để bạn ưu tiên ngân sách cho nhóm có khả năng quan tâm hơn.

Chọn video và thời gian giữ chân đối tượng

Sau khi chọn điều kiện xem, bạn cần chọn Fanpage và các video đã từng được chạy quảng cáo hoặc có lượt tương tác. Hãy ưu tiên những video liên quan trực tiếp đến sản phẩm, dịch vụ hoặc vấn đề mà chiến dịch retarget sắp triển khai muốn giải quyết.

Việc chọn nhiều video có thể giúp tệp được hình thành từ nhiều nội dung khác nhau. Sau đó, bạn đặt thời gian giữ chân, tức số ngày một người được lưu trong tệp kể từ lúc họ hoàn thành hành động xem video.

Bạn có thể để tối đa 365 ngày, nhưng không phải lúc nào thời gian dài cũng là lựa chọn tốt nhất. Một tệp 30 ngày hoặc 90 ngày thường phù hợp hơn nếu nội dung, ưu đãi hoặc nhu cầu mua hàng cần được xử lý trong thời gian tương đối gần.

• 30 ngày: phù hợp khi bạn muốn bám sát sự quan tâm mới phát sinh.
• 90 ngày: phù hợp khi khách hàng cần thêm thời gian cân nhắc trước khi quyết định.
• 365 ngày: dùng khi chu kỳ quan tâm dài, nhưng cần cân nhắc độ mới của nhu cầu.

Đặt tên tệp rõ ràng, chẳng hạn tệp retarget người xem video từ 25% trong 90 ngày. Tên gọi cụ thể giúp bạn dễ nhận biết và tránh nhầm lẫn khi có nhiều chiến dịch chạy song song.

Kiểm tra trạng thái tệp trước khi chạy quảng cáo

Sau khi bấm tạo đối tượng, Facebook Ads sẽ cần thời gian để xử lý và so khớp dữ liệu. Thông thường tệp được tạo khá nhanh, nhưng bạn vẫn cần quan sát trạng thái hiển thị trong phần Đối tượng.

Nếu tệp mới tạo hiển thị dấu chấm rỗng hoặc trạng thái đang so khớp, bạn chưa nên chọn tệp đó để chạy ngay. Chờ đến khi Facebook Ads hoàn tất việc tổng hợp dữ liệu và tệp có quy mô hiển thị rõ ràng.

Đây là bước dễ bị bỏ qua. Nếu bạn thấy tệp có quy mô ước lượng, chẳng hạn hàng chục nghìn người, điều đó cho biết đối tượng đã sẵn sàng hơn để đưa vào nhóm quảng cáo.

Thêm tệp retarget vào nhóm quảng cáo

Khi đã có tệp hoạt động, bạn quay về chiến dịch quảng cáo và đi đến phần thiết lập đối tượng như bình thường. Tại đây, chọn mục Đối tượng tùy chỉnh và tìm đúng tệp retarget bạn vừa tạo.

Khi quảng cáo được phân phối, nó sẽ tập trung vào nhóm người đã xem video theo điều kiện bạn thiết lập. Lúc này, thông điệp quảng cáo nên đi thẳng hơn vào hành động mong muốn, bởi khách hàng đã có một mức nhận biết nhất định về sản phẩm hoặc thương hiệu.

Bạn cũng nên rà soát các thiết lập nhắm chọn khác để tránh làm tệp bị bó hẹp quá mức. Mục tiêu của retarget là khai thác đúng nhóm đã tương tác, không phải tiếp tục chồng thêm quá nhiều điều kiện khiến quảng cáo khó phân phối.

Những điểm cần tránh khi chạy quảng cáo retarget

• Chạy retarget khi chưa có dữ liệu tương tác: Tệp sẽ quá nhỏ hoặc chưa đủ chất lượng để phân phối hiệu quả.
• Chọn ngưỡng xem quá thấp cho mục tiêu chuyển đổi: Người chỉ xem vài giây có thể chưa thực sự quan tâm đến thông điệp.
• Không kiểm tra trạng thái tệp: Tệp đang so khớp chưa thể dùng như một đối tượng hoàn chỉnh.
• Đặt tên tệp chung chung: Khi có nhiều chiến dịch, bạn sẽ khó biết tệp nào đến từ video nào và có thời gian giữ chân bao lâu.
• Chỉ tập trung vào khách hàng mới: Bạn sẽ bỏ lỡ nhóm người đã có tín hiệu quan tâm và có thể chuyển đổi tốt hơn.

FAQ

Nên chọn người xem bao nhiêu phần trăm video để retarget?

Bạn có thể bắt đầu với nhóm xem từ 25% trở lên vì đây là những người đã dành một phần thời gian đáng kể cho nội dung. Nếu muốn thu hẹp tệp theo mức độ quan tâm cao hơn, bạn có thể thử các ngưỡng 50%, 75% hoặc 95%.

Nên để thời gian giữ chân tệp retarget bao lâu?

30 ngày và 90 ngày là hai lựa chọn thường dùng. Mốc 30 ngày phù hợp với nhu cầu gần, còn 90 ngày giúp bạn tiếp tục tiếp cận những người cần thời gian cân nhắc dài hơn.

Tại sao tệp đối tượng mới tạo chưa dùng được?

Facebook Ads cần thời gian để xử lý và so khớp dữ liệu tương tác. Khi tệp còn hiển thị trạng thái đang tải hoặc đang so khớp, bạn nên chờ đến khi tệp có quy mô đối tượng rõ ràng.

Nếu bạn cần xây dựng hành trình từ nội dung thu hút đến trang đích có khả năng chuyển đổi, dịch vụ thiết kế website và SEO của MintStack có thể giúp bạn tạo nền tảng phù hợp cho các chiến dịch quảng cáo.