Cách xây dựng danh sách email từ đầu cho doanh nghiệp

Một lần ra mắt đầu tiên có thể tạo ra 84.000 USD doanh thu chỉ với 2.300 người trong danh sách email, sau khi gửi tám email. Đây là lời nhắc rất thực tế: bạn không cần chờ thương hiệu thật lớn mới bắt đầu email marketing. Bạn cần một hệ thống đúng, một lý do đủ hấp dẫn để khách hàng đăng ký, và sự nhất quán để nuôi dưỡng mối quan hệ đó.

1. Chọn nền tảng gửi email phù hợp với giai đoạn hiện tại

Bước đầu tiên rất đơn giản: đăng ký một dịch vụ email marketing. Các lựa chọn phổ biến gồm Mailchimp, ConvertKit, ActiveCampaign, Flodesk và Klaviyo. Không có một nền tảng tốt nhất cho mọi doanh nghiệp, vì nhu cầu của người làm dịch vụ, doanh nghiệp bán hàng và thương hiệu đang tăng trưởng sẽ khác nhau.

Hãy chọn công cụ dựa trên hai yếu tố: khả năng bạn thực sự cần và ngân sách bạn có thể duy trì. Khi mới bắt đầu, một nền tảng dễ dùng có gói miễn phí sẽ giúp bạn triển khai nhanh hơn nhiều so với việc mất hàng tuần nghiên cứu hệ thống quá phức tạp.

Tiêu chí	Bạn nên cân nhắc
Mục tiêu kinh doanh	Bạn cần gửi bản tin, bán sản phẩm, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hay tự động hóa quy trình?
Khả năng tự động hóa	Kiểm tra tính năng gửi theo điều kiện, phân nhóm và chuỗi email tự động.
Ngân sách	Ưu tiên gói phù hợp với quy mô danh sách hiện tại, không phải gói lớn nhất.
Độ dễ sử dụng	Bạn phải có thể tự tạo biểu mẫu, email và báo cáo mà không bị mắc kẹt ở phần kỹ thuật.

Mailchimp là một điểm xuất phát thân thiện nếu bạn mới làm quen với email marketing. Khi doanh nghiệp và danh sách phát triển, bạn có thể cần chuyển sang hệ thống có tính năng phân nhóm, gửi có điều kiện và logic tự động hóa nâng cao hơn. Điều đó hoàn toàn bình thường, nên đừng để việc tìm công cụ hoàn hảo làm trì hoãn bước khởi đầu.

2. Tạo quà tặng miễn phí mà khách hàng thật sự muốn nhận

Không ai chủ động tìm thêm danh sách email để đăng ký. Hộp thư của mọi người vốn đã đầy, nên địa chỉ email chỉ được trao đổi khi bạn đưa ra một giá trị cụ thể và hữu ích. Đó là vai trò của quà tặng miễn phí, thường được gọi là lead magnet.

Lead magnet là nội dung hoặc ưu đãi miễn phí được cung cấp để đổi lấy email trên một trang đích. Giá trị của nó phải liên quan trực tiếp đến điều bạn kinh doanh, đồng thời giải quyết một vấn đề nhỏ nhưng rõ ràng mà khách hàng đang gặp phải.

Bạn có thể bắt đầu với một trong những định dạng sau:

• Hướng dẫn hoặc mẫu tài liệu miễn phí.
• Lớp học chuyên sâu hoặc hội thảo trực tuyến.
• Video hướng dẫn hoặc khóa học ngắn.
• Mã giảm giá, bản dùng thử hoặc mẫu sản phẩm miễn phí.
• Chương trình quà tặng.

Đừng chọn quà tặng chỉ vì bạn thấy người khác đang dùng nó. Hãy nhìn vào kiến thức bạn có thể giúp khách hàng, loại hình doanh nghiệp bạn vận hành và vấn đề họ cần giải quyết. Một tài liệu ngắn nhưng đúng nhu cầu luôn có sức hút hơn một khóa học dài mà không ai cần.

Trang đích phải dẫn đến một hành động duy nhất

Sau khi hoàn thành quà tặng miễn phí, bạn cần một trang đích để thu email. Trang này còn được gọi là trang đăng ký hoặc trang thu thập thông tin. Mục tiêu duy nhất của nó là khiến người truy cập để lại email để nhận tài nguyên đã hứa.

Một trang đích gọn gàng thường bao gồm tiêu đề nêu rõ lợi ích, lời kêu gọi hành động xuất hiện ngay phần đầu trang, dấu hiệu tăng độ tin cậy, các lợi ích cụ thể, phần giới thiệu ngắn và lời kêu gọi hành động lặp lại ở cuối. Các nút trên trang nên dẫn về cùng một biểu mẫu đăng ký, không phân tán người đọc sang quá nhiều lựa chọn.

3. Viết email ngày đầu tiên và chuỗi chào mừng tự động

Bạn có thể bắt đầu thu email ngay khi có quà tặng và trang đích, nhưng đừng bỏ qua phần hậu trường quan trọng này. Hãy thiết lập email tự động trước khi quảng bá. Nhờ vậy, bất kỳ người đăng ký mới nào cũng nhận được trải nghiệm nhất quán ngay từ phút đầu tiên.

Email ngày đầu tiên được gửi ngay sau khi một người đăng ký. Nó vừa xác nhận hành động, vừa giao tài nguyên đã hứa, vừa khơi gợi sự hào hứng về giá trị họ sắp nhận được. Đây cũng là lần đầu tiên thương hiệu của bạn xuất hiện trong hộp thư của họ, nên trải nghiệm cần rõ ràng và đáng nhớ.

Sau đó, hãy thiết lập từ một đến ba email chào mừng, gửi tự động trong các ngày tiếp theo. Những email này đôi khi được gọi là email làm quen với thương hiệu. Mục tiêu không phải bán hàng ngay lập tức, mà là giúp người đăng ký hiểu bạn là ai, bạn hỗ trợ họ như thế nào và điều gì họ có thể mong đợi.

Email	Mục tiêu chính
Email ngày đầu tiên	Giao quà tặng, cảm ơn và xác nhận người đăng ký đã đến đúng nơi.
Email chào mừng đầu tiên	Tạo cảm giác được thấu hiểu và giới thiệu cộng đồng hoặc thương hiệu.
Email chào mừng tiếp theo	Chia sẻ sứ mệnh, xây dựng sự đồng thuận và niềm tin.
Email chào mừng cuối	Cung cấp thêm giá trị, chỉ ra bước tiếp theo và có thể giới thiệu đề nghị phù hợp.

Khi được thiết lập đúng, hệ thống này chỉ cần viết một lần nhưng tiếp tục làm việc cho mọi người đăng ký mới. Đó là cách bạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trên chế độ tự động, thay vì để họ nhận quà tặng rồi biến mất khỏi hành trình của bạn.

4. Quảng bá quà tặng để xây dựng danh sách email

Bây giờ mới là lúc đưa quà tặng miễn phí ra bên ngoài. Hãy đặt liên kết đăng ký ở mọi nơi phù hợp, nhưng đừng chỉ đặt cho có. Mục tiêu là khiến đúng người nhìn thấy đúng tài nguyên vào đúng thời điểm.

Website là điểm khởi đầu tự nhiên. Nếu có thể, hãy đặt lời mời đăng ký ở phần đầu trang chủ để khách truy cập không cần cuộn quá sâu mới biết bạn đang cung cấp điều gì. Một biểu mẫu bật lên sau khi người dùng đã ở lại trang một lúc cũng là lựa chọn đáng cân nhắc.

Nếu chưa có website, bạn vẫn có thể quảng bá qua Instagram, Facebook, LinkedIn hoặc Twitter, đặt liên kết trong phần giới thiệu và chia sẻ qua nội dung ngắn. Bạn cũng có thể viết bài về chủ đề liên quan đến quà tặng, rồi giới thiệu tài nguyên đó ở vị trí hợp lý trong bài.

Đừng ngại nhờ bạn bè, người thân hoặc những người đã có danh sách email và cộng đồng phù hợp hỗ trợ chia sẻ. Nhiều người sẵn sàng giúp một doanh nghiệp mới bắt đầu, miễn là nội dung của bạn thực sự hữu ích với nhóm người theo dõi của họ.

Tuy nhiên, hãy kỳ vọng đây là một quá trình chậm nếu bạn không trả tiền cho lưu lượng truy cập. Danh sách email hiếm khi tăng lên hàng chục nghìn người chỉ sau một đêm. Sự nhất quán trong việc xuất hiện, giới thiệu quà tặng và tạo nội dung liên quan mới là thứ khiến số người đăng ký tăng dần theo thời gian.

5. Xuất hiện đều đặn, tạo giá trị và lắng nghe

Một danh sách lớn không tự động tạo ra doanh thu. Nếu người đăng ký không mở, đọc và nhấp vào email của bạn, danh sách đó không thể phát huy giá trị. Phần quan trọng nhất của email marketing là duy trì sự gắn kết sau khi người đăng ký đã vào danh sách.

Hãy gửi email đều đặn để xây dựng niềm tin, sự quen thuộc và mối quan hệ. Tần suất lý tưởng khi mới bắt đầu không quan trọng bằng việc bạn có giữ được nhịp đã chọn hay không. Bạn có thể gửi mỗi tuần một lần, hai lần mỗi tuần, mỗi ngày hoặc một bản tin hằng tháng, miễn là lịch đó phù hợp với năng lực của bạn.

Khi người đăng ký dần quen với nhịp gửi, họ sẽ bắt đầu mong đợi nội dung của bạn trong hộp thư. Đừng chỉ xuất hiện khi muốn bán hàng. Hãy tiếp tục mang lại giá trị thông qua email nội dung, rồi xen kẽ các email bán hàng và những dạng email khác phù hợp với hành trình khách hàng.

• Chọn một nhịp gửi thực tế: Đừng cam kết gửi hằng ngày nếu bạn chỉ có thể duy trì mỗi tuần một lần.
• Giữ lời hứa ban đầu: Nội dung email cần nhất quán với giá trị mà quà tặng miễn phí và trang đích đã hứa hẹn.
• Tạo sự gần gũi: Viết để xây dựng lòng tin, thay vì chỉ gửi thông báo bán hàng.
• Lắng nghe mức độ tương tác: Việc người đăng ký mở, đọc và nhấp vào email cho bạn tín hiệu về nội dung họ quan tâm.

FAQ

Có cần có nhiều người theo dõi trên mạng xã hội trước khi xây danh sách email không?

Không cần. Một danh sách nhỏ nhưng có mức độ quan tâm cao vẫn có thể tạo ra kết quả kinh doanh đáng kể. Bạn có thể bắt đầu bằng quà tặng miễn phí, nội dung liên quan và các mối quan hệ sẵn có.

Nên gửi email bao nhiêu lần mỗi tuần?

Không có tần suất duy nhất phù hợp với tất cả doanh nghiệp. Khi mới bắt đầu, hãy chọn lịch gửi mà bạn có thể duy trì đều đặn, sau đó điều chỉnh khi hoạt động kinh doanh và năng lực sản xuất nội dung phát triển.

Email đầu tiên sau khi khách hàng đăng ký cần có gì?

Email đầu tiên cần giao đúng quà tặng đã hứa, cảm ơn người đăng ký và cho họ thấy lợi ích họ có thể nhận được. Đây cũng là cơ hội để tạo ấn tượng thương hiệu tích cực ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.

Nếu bạn muốn biến quà tặng, trang đích và chuỗi email thành một hệ thống thu hút khách hàng tiềm năng rõ ràng hơn, dịch vụ thiết kế website và SEO của MintStack có thể giúp bạn xây nền tảng số phù hợp với mục tiêu tăng trưởng.