AEO là gì? Cách tăng khả năng được AI trích dẫn

Đó là lý do AEO trở thành chủ đề đáng để doanh nghiệp quan tâm. Đây không phải tín hiệu để bỏ SEO, mà là lúc bạn tận dụng nền tảng SEO đang có để thích nghi với một cách tìm kiếm mới, nơi chất lượng thông tin, uy tín và khả năng được đề cập đều quan trọng.

Vì sao AEO trở nên cấp thiết?

Sự xuất hiện của AI trong trang kết quả đang làm thay đổi hành vi nhấp chuột. Theo dữ liệu được đề cập, khi AI Overview xuất hiện, tỷ lệ nhấp của trang đứng đầu có thể giảm 58%. Nói cách khác, một phần nhu cầu thông tin được giải quyết ngay trên trang kết quả thay vì dẫn người tìm kiếm đến website.

Đồng thời, ChatGPT đã đạt 900 triệu người dùng mỗi tuần và xử lý lượng truy vấn tương đương khoảng 12% khối lượng tìm kiếm của Google. Lưu lượng truy cập từ AI đến website cũng đã tăng 9,7 lần trong một năm.

Điểm quan trọng không chỉ nằm ở lượng truy cập. Trong một trường hợp được chia sẻ, tìm kiếm AI chỉ đóng góp 0,5% lưu lượng truy cập nhưng mang về 12,1% số lượt đăng ký. Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 23 lần so với tìm kiếm tự nhiên.

Điều này không có nghĩa mọi doanh nghiệp sẽ lập tức có kết quả tương tự. Nhưng nó cho thấy bạn không nên đánh giá kênh AI chỉ bằng số lượt truy cập. Một lượt ghé thăm đến từ câu trả lời có ngữ cảnh và có ý định rõ ràng có thể có giá trị kinh doanh cao hơn.

AEO là gì?

AEO, viết tắt của Answer Engine Optimization, là hoạt động làm cho nội dung của bạn trở nên dễ tìm thấy, hữu ích và đủ đáng tin để các hệ thống AI sử dụng khi tạo câu trả lời trực tiếp.

Các hệ thống này gồm Google AI Overviews, ChatGPT, Perplexity, Gemini và Copilot. Khi một người đặt câu hỏi, AI có thể đọc thông tin từ nhiều nguồn, tổng hợp thành câu trả lời rồi quyết định nguồn hoặc thương hiệu nào đáng được nhắc đến.

Bạn cũng có thể gặp hai tên gọi khác là GEO, viết tắt của Generative Engine Optimization, và LLMO, viết tắt của Large Language Model Optimization. Dù tên gọi khác nhau, mục tiêu cốt lõi vẫn giống nhau: giúp nội dung và thương hiệu của bạn có mặt trong câu trả lời do AI tạo ra.

SEO và AEO khác nhau ở điểm nào?

SEO truyền thống tối ưu trang web để đạt thứ hạng cao hơn trong danh sách kết quả tìm kiếm. Bạn cạnh tranh cho vị trí, người dùng thấy liên kết của bạn, nhấp vào đó và đi đến website.

Với AEO, AI không chỉ xếp hạng một danh sách trang. Hệ thống có thể tham khảo hàng chục nguồn, tổng hợp thông tin và trả lời trực tiếp. Vì vậy, bạn không chỉ cạnh tranh cho vị trí, mà cạnh tranh để được nhắc đến hoặc trích dẫn.

Khía cạnh	SEO truyền thống	AEO
Mục tiêu chính	Xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm	Được AI nhắc đến hoặc trích dẫn
Hình thức hiển thị	Danh sách liên kết	Câu trả lời tổng hợp trực tiếp
Cách cạnh tranh	Cạnh tranh thứ hạng	Cạnh tranh khả năng được chọn làm nguồn
Kết quả mong muốn	Lượt nhấp vào website	Hiện diện thương hiệu, lượt trích dẫn và truy cập chất lượng

Đừng xem AI là dấu chấm hết của SEO

Một phản ứng phổ biến là cho rằng khi AI tăng trưởng thì SEO phải suy giảm hoàn toàn. Đây là biểu hiện của thiên kiến tổng bằng không, tức giả định rằng một thứ mới đi lên thì thứ cũ bắt buộc phải đi xuống.

Lịch sử của kho ứng dụng di động là một ví dụ dễ hiểu. Khi ứng dụng bùng nổ, nhiều người cho rằng web sẽ biến mất. Ứng dụng thực sự phát triển mạnh, nhưng web không biến mất mà vẫn tiếp tục tăng trưởng song song.

Tìm kiếm AI có thể đi theo con đường tương tự. AI đang tăng nhanh, nhưng Google vẫn xử lý hàng tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày và tìm kiếm tự nhiên vẫn tạo ra giá trị kinh doanh lớn. Lựa chọn thực tế không phải là hoảng sợ, mà là vận hành đồng thời cả SEO lẫn AEO.

Nền tảng SEO tốt đã là một lợi thế đáng kể. Nội dung hữu ích, uy tín chuyên môn và website có sức khỏe kỹ thuật tốt vẫn là các tín hiệu quan trọng. Một dữ liệu nội bộ cho thấy nội dung và trang sản phẩm đã được AI nhắc đến 7.470 lần trên 2.309 trang mà chưa có nỗ lực tối ưu AEO chuyên biệt.

Lộ trình AEO doanh nghiệp cần nắm

Để biến AEO thành một hoạt động có thể triển khai, bạn cần đi từ cách AI vận hành đến chiến lược, thực thi và đo lường. Bốn nhóm công việc dưới đây tạo thành một lộ trình liền mạch.

1.1 Hiểu cách công cụ AI tìm và chọn nguồn

1. Nắm cách AI tìm nội dung.
   • AI cần tìm được và có thể thu thập nội dung của bạn trước khi cân nhắc sử dụng nó.
   • Bạn cần hiểu cơ chế AI lựa chọn thông tin và nguồn để không tối ưu theo cảm tính.
2. Phân biệt từng nền tảng AI.
   • ChatGPT, Google AI Overviews và Perplexity không nhất thiết hoạt động giống nhau.
   • Khả năng hiện diện của thương hiệu có thể khác nhau tùy nền tảng và loại hình doanh nghiệp.

1.2 Xây chiến lược quanh lượt nhắc thương hiệu

1. Ưu tiên lượt nhắc thương hiệu.
   • Lượt nhắc thương hiệu được xem là đòn bẩy mạnh nhất cho khả năng hiển thị trong AI.
   • Yếu tố này được đánh giá quan trọng hơn backlink hoặc chỉ số sức mạnh tên miền trong bối cảnh AEO.
2. Nghiên cứu từ khóa và câu lệnh hỏi.
   • Nghiên cứu từ khóa giúp bạn xác định nhu cầu tìm kiếm liên quan đến chủ đề kinh doanh.
   • Nghiên cứu câu lệnh hỏi giúp bạn hiểu cách người dùng diễn đạt vấn đề với AI.
3. Đặt thương hiệu cạnh đối thủ.
   • Bạn cần biết AI đang nhắc đến ai trong nhóm chủ đề mà doanh nghiệp theo đuổi.
   • Khoảng trống giữa thương hiệu và đối thủ là cơ sở để xác định ưu tiên nội dung.

1.3 Thực thi để tạo nội dung đáng được trích dẫn

1. Tạo nội dung có thể được AI trích dẫn.
   • Nội dung cần thực sự hữu ích thay vì chỉ nhắm đến thứ hạng.
   • Mục tiêu là giúp AI có cơ sở rõ ràng để chọn nội dung của bạn khi tổng hợp câu trả lời.
2. Kiếm lượt nhắc và trích dẫn từ nguồn khác.
   • Khả năng được đề cập bên ngoài website là một phần của chiến lược hiện diện AI.
   • Việc này hỗ trợ xây dựng các tín hiệu khiến AI có lý do để nhắc đến thương hiệu.
3. Mở rộng sang YouTube và kỹ thuật website.
   • YouTube cũng là một điểm cần tối ưu cho khả năng hiển thị trong AI.
   • Yếu tố kỹ thuật phải bảo đảm AI có thể tìm và thu thập nội dung của bạn.

1.4 Đo lường giá trị kinh doanh của AEO

1. Thiết lập phân tích lưu lượng AI.
   • Bạn cần biết lưu lượng từ AI đi vào website như thế nào.
   • Chỉ số truy cập nên được xem cùng với lượt đăng ký hoặc chuyển đổi thực tế.
2. Thực hiện kiểm toán cạnh tranh.
   • Kiểm toán giúp tìm khoảng trống hiện diện thương hiệu so với đối thủ.
   • Từ đó, bạn có thể đánh giá các ưu tiên AEO bằng dữ liệu thay vì phỏng đoán.
3. Đánh giá lợi tức đầu tư.
   • AEO chỉ có ý nghĩa khi bạn có thể đối chiếu nguồn lực bỏ ra với giá trị mang lại.
   • Đây là bước giúp doanh nghiệp quyết định nên đầu tư bao nhiêu và vào đâu.

Điều doanh nghiệp nên ghi nhớ khi bắt đầu

AEO không phải một thủ thuật tách rời SEO. Nếu website của bạn thiếu nội dung chất lượng, thiếu uy tín hoặc có vấn đề kỹ thuật, việc cố gắng được AI trích dẫn sẽ khó tạo kết quả bền vững.

Ngược lại, nếu bạn đã đầu tư SEO nghiêm túc, bạn đang có một nền tảng gần với AEO hơn bạn nghĩ. Bước tiếp theo là chuyển trọng tâm từ câu hỏi “trang của tôi đứng thứ mấy?” sang “AI có lý do gì để nhắc đến thương hiệu của tôi?”.

FAQ

AEO có thay thế SEO không?

Không. AEO được xây dựng trên nền tảng SEO, bao gồm nội dung chất lượng, uy tín và sức khỏe kỹ thuật của website. Doanh nghiệp nên kết hợp hai hoạt động thay vì chọn một bên.

GEO và LLMO có khác AEO không?

GEO và LLMO là những tên gọi khác cho cùng định hướng tối ưu khả năng hiển thị trong câu trả lời do AI tạo ra. AEO là thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt để mô tả mục tiêu này.

Chỉ doanh nghiệp lớn mới cần AEO?

Không. Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa bắt đầu nghĩ về AEO, nên đây có thể là cơ hội để bạn xây lợi thế sớm. Điều quan trọng là có nền tảng SEO tốt và một cách đo lường rõ giá trị kinh doanh.

Nếu bạn cần củng cố nền tảng nội dung, kỹ thuật và khả năng tìm thấy của website trước khi mở rộng sang AEO, dịch vụ thiết kế website và SEO của MintStack có thể hỗ trợ bạn xây một hệ thống bền vững.