6 bước viết nội dung trang chủ tạo uy tín và chuyển đổi

Vì vậy, hãy xem trang chủ như trang quan hệ công chúng của doanh nghiệp. Nó cần tạo niềm tin, củng cố uy tín và chỉ rõ bước tiếp theo. Nếu khách hàng không hiểu điều đó trong thời gian ngắn, họ sẽ rời đi trước khi kịp khám phá giá trị thật sự của bạn.

Phân biệt trang chủ, trang giới thiệu và trang đích

Trước khi viết, bạn cần phân biệt rõ mục tiêu của từng loại trang. Việc trộn lẫn chúng thường khiến thông điệp dài dòng, thiếu trọng tâm và làm khách hàng khó hành động.

Loại trang	Vai trò chính	Nội dung nên có
Trang chủ	Tạo ấn tượng, niềm tin và định hướng	Lợi ích, điểm khác biệt, bằng chứng, dịch vụ và bước tiếp theo
Trang giới thiệu	Kể câu chuyện đầy đủ hơn	Lịch sử, đội ngũ, giá trị, sứ mệnh và hành trình thương hiệu
Trang đích	Thúc đẩy một hành động cụ thể	Một ưu đãi, một mục tiêu chuyển đổi và một lời kêu gọi hành động

Trang chủ là điểm gốc cố định của website. Nó không nên cố kể mọi chi tiết về doanh nghiệp, cũng không nên chỉ phục vụ một chiến dịch đơn lẻ. Hãy coi đây là phần giới thiệu ngắn, sắc nét và đủ sức thuyết phục để khách hàng muốn đi tiếp.

6 câu hỏi mà nội dung trang chủ phải trả lời

1.1 Bạn có thể làm gì cho khách hàng?

1. Đặt lợi ích lên trước lời chào mừng.
   • Khu vực đầu trang là nơi quyết định khách hàng ở lại hay rời đi.
   • Đừng mở đầu bằng câu chào chung chung như chào mừng đến với website.
   • Hãy nói rõ tên thương hiệu và đề xuất giá trị độc nhất của bạn.
2. Viết tiêu đề theo kết quả khách hàng nhận được.
   • Khách hàng muốn biết bạn giúp họ giải quyết điều gì, không chỉ muốn biết bạn là ai.
   • Tiêu đề chính nên nêu lợi ích quan trọng nhất.
   • Tiêu đề phụ có thể giải thích ngắn cách bạn tạo ra kết quả đó.
3. Giữ các yếu tố định hướng thật rõ ràng.
   • Logo, menu điều hướng và nút CTA cần dễ nhìn, dễ hiểu.
   • Nếu mục tiêu là thu thập khách hàng tiềm năng, CTA có thể xuất hiện ngay khu vực đầu trang.

Ví dụ từ Shopify Partners cho thấy một phần đầu trang tốt có thể vừa truyền đạt lợi ích lớn, vừa nhanh chóng tóm tắt doanh nghiệp có thể hỗ trợ khách hàng như thế nào.

1.2 Vì sao khách hàng nên lắng nghe bạn?

1. Thêm một câu chuyện ngắn để tạo sự liên hệ.
   • Khách hàng ngày càng ưu tiên những doanh nghiệp có thể đồng cảm và đáng tin.
   • Với thương hiệu cá nhân, bạn có thể dùng tiểu sử ngắn hoặc câu chuyện khởi đầu.
   • Với doanh nghiệp, hãy tập trung vào sứ mệnh và các giá trị dẫn đường.
2. Chỉ kể những gì phục vụ quyết định ban đầu.
   • Trang chủ không cần chứa toàn bộ lịch sử công ty.
   • Những chi tiết sâu hơn nên dẫn sang trang giới thiệu.
   • Mục tiêu là khiến khách hàng hiểu vì sao bạn phù hợp để giúp họ.

Marie Forleo dùng phần giới thiệu ngắn để tạo kết nối cá nhân. Connor Beaton của ManTalks chọn kể hành trình hình thành thương hiệu. Mindvalley thể hiện rõ sứ mệnh thay đổi cách con người tiếp cận giáo dục. Dù dùng cách nào, phần này phải làm rõ động lực và góc nhìn riêng của bạn.

1.3 Điều gì chứng minh bạn đáng tin?

1. Đưa bằng chứng xã hội vào trang chủ.
   • Bạn có thể dùng nhận xét khách hàng, bài báo, lần xuất hiện truyền thông hoặc thương hiệu từng hợp tác.
   • Sách đã xuất bản, chương trình nổi bật và nội dung chuyên môn cũng có thể là tín hiệu uy tín.
   • Các bằng chứng nên đặt gần phần thông điệp liên quan để hỗ trợ quyết định.
2. Giữ mọi tuyên bố chính xác và xác thực.
   • Đừng phóng đại thành tích hoặc dùng biểu trưng thiếu căn cứ.
   • Nếu chưa có nhiều thành tựu lớn, hãy liên kết các kênh mạng xã hội đang hoạt động.
   • Sự hiện diện nhất quán cũng cho thấy doanh nghiệp minh bạch và có sức sống.

Trang của Brené Brown là ví dụ rõ về cách xếp lớp uy tín bằng podcast, chương trình trên Netflix, xuất hiện truyền thông và sách bán chạy. Bạn không cần có quy mô như vậy. Điều cần thiết là cho khách hàng thấy các tín hiệu đáng tin mà doanh nghiệp thực sự có.

1.4 Bạn thực sự làm gì?

1. Tóm tắt dịch vụ trong một phần riêng biệt.
   • Đừng buộc khách hàng phải truy cập trang giới thiệu hoặc trang dịch vụ mới hiểu bạn cung cấp gì.
   • Ngay cả khi lợi ích đã được nhắc ở đầu trang, bạn vẫn cần một phần mô tả công việc rõ ràng.
   • Hãy nêu dịch vụ cùng lợi ích mà khách hàng nhận được.
2. Diễn đạt theo góc nhìn của khách hàng.
   • Thay vì chỉ liệt kê hạng mục, hãy giải thích cách làm việc và kết quả mong đợi.
   • Phần “Vì sao” có thể làm rõ triết lý triển khai trước khi dẫn đến danh sách dịch vụ.

Tribe47 làm điều này hiệu quả bằng cách trình bày cách họ làm việc, lợi ích khách hàng nhận được, sau đó mới giới thiệu các dịch vụ. Cấu trúc này giúp khách hàng hiểu giá trị trước khi phải xử lý quá nhiều thông tin chi tiết.

1.5 Khách hàng nên bắt đầu từ đâu?

1. Đừng để khách hàng tự đoán bước tiếp theo.
   • Hãy chỉ rõ cách liên hệ, trải nghiệm sản phẩm hoặc bắt đầu hợp tác.
   • CTA có thể mời nhận báo giá, đặt cuộc gọi hoặc đăng ký một buổi tư vấn chiến lược.
   • Lời kêu gọi cần phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn.
2. Đặt CTA ở nhiều điểm hợp lý.
   • Đừng chỉ dựa vào một nút ở đầu trang hoặc chân trang.
   • Bạn có thể nhắc lại CTA ở giữa trang hoặc dùng thanh đăng ký nổi nhưng không gây khó chịu.
   • Công cụ HelloBar là một lựa chọn để hiển thị banner CTA tinh tế.
3. Liên kết CTA với đề xuất giá trị.
   • Nếu tiêu đề hứa hẹn một lợi ích, CTA phải là bước tự nhiên để khách hàng tiến gần lợi ích đó.
   • Tránh dùng CTA mơ hồ, không liên quan đến thông điệp đầu trang.

1.6 Vì sao khách hàng nên ở lại khám phá?

1. Biến trang chủ thành điểm khởi đầu của hệ sinh thái thương hiệu.
   • Liên kết đến trang giới thiệu, trang hợp tác và blog.
   • Đưa các nội dung nổi bật để khách hàng có thêm lý do khám phá.
   • Mục tiêu là chuyển người ghé thăm thành khách hàng tiềm năng.
2. Chỉ hiển thị các kênh bạn thực sự hoạt động.
   • Biểu tượng Facebook, LinkedIn, Instagram hoặc YouTube nên dễ tìm nếu đó là các kênh có giá trị.
   • Bạn cũng có thể làm nổi bật bài viết, sự kiện, podcast hoặc chương trình đào tạo mới nhất.

Mark Groves của Create The Love đưa hoạt động gần đây lên trang chủ, bao gồm đào tạo miễn phí, sự kiện, bài viết, podcast và mạng xã hội. Cách làm này tạo nhiều lối đi để khách hàng tiếp tục tương tác thay vì kết thúc hành trình sau một lần ghé thăm.

Nguyên tắc cuối cùng: ngắn, chính xác và có sức nặng

Đừng biến trang chủ thành cuốn tự truyện hay danh mục đầy đặc tính. Một trang chủ tốt cần gọn, mạnh và dùng từ chính xác. Mỗi phần chỉ nên trả lời một câu hỏi quan trọng trong đầu khách hàng.

Khi rà soát lại nội dung trang chủ, hãy tự kiểm tra: khách hàng có hiểu ngay bạn giúp họ điều gì không, có lý do để tin bạn không, có biết dịch vụ của bạn là gì không, và có biết nên làm gì tiếp theo không. Nếu cả bốn câu trả lời đều rõ, trang chủ đang làm đúng nhiệm vụ.

FAQ

Trang chủ có cần kể đầy đủ câu chuyện doanh nghiệp không?

Không. Trang chủ chỉ cần một phiên bản ngắn để tạo kết nối và làm rõ sứ mệnh. Lịch sử chi tiết, đội ngũ và giá trị sâu hơn nên được đặt ở trang giới thiệu.

Nên đặt CTA ở đâu trên trang chủ?

CTA nên xuất hiện ở đầu trang nếu phù hợp, sau đó được lặp lại ở các điểm hợp lý trong hành trình đọc. Điều quan trọng là CTA phải liên quan trực tiếp đến lợi ích bạn đã nêu.

Nếu doanh nghiệp chưa có nhiều thành tựu lớn thì tạo uy tín bằng cách nào?

Hãy dùng những gì xác thực: nhận xét khách hàng, hoạt động mạng xã hội, nội dung chuyên môn hoặc các kết quả đã được kiểm chứng. Đừng tạo ra bằng chứng xã hội không có thật.

Nếu bạn cần biến thông điệp thương hiệu thành một trang chủ rõ ràng, có cấu trúc và hướng đến chuyển đổi, dịch vụ thiết kế website và SEO của MintStack có thể giúp bạn triển khai nhất quán từ nội dung đến trải nghiệm.